19日，由福建银保监局主办的“不忘初心、牢记使命”福建银行业保险业消费者权益保护工作推进会暨全省消费者权益保护服务中心（以下为“消保中心”）成立大会在福州举行。

据悉，消保中心正式成立后，将主要承担为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”纠纷调处服务；开展消费者教育和风险提示工作，预防消费争议发生，提高消费者自我保护能力；承接调解法院按照诉调对接机制转来的涉诉案件，协同公安、司法等部门开展纠纷多元调处工作等职责。消保中心将设立福建全省消保中心统一服务热线968133，接收全省咨询投诉并自动转接至相关市消保中心。

据介绍，福建银保监局按“1+8”的布局安排，在福建全省设置9家消保中心。同时制定《福建银保监局关于建立银行业保险业消费者权益保护服务中心的工作意见》，省局及各分局均成立消保中心建设工作领导小组，省市两级银行业协会和保险行业协会全面设立银行业、保险业纠纷人民调解委员会。

此外，福建银保监局制定了消保中心管理办法、纠纷调处工作实施办法、调解员管理办法、评判裁决员管理办法、评判裁决规则等5项基本制度范本以及2项银行业、保险业消费者权益保护的自律公约范本，以指导省市两级银行业协会和保险行业协会设立消费者权益保护专业委员会，组织会员机构签订消费者权益保护自律公约。

来源：人民网